Omsorgssystem

Konsekvensen av manglende omsorgsoversikt er at ivaretagelsen blir skadelidende.

Systemet kan fungere perfekt - dvs vi gjør det vi skulle gjøre - samtidig som det det skulle ivareta, forvitrer.

For eksempel kan

1. Et team levere på alle oppgaver, men kunden føle seg ikke ivaretatt
2. En leder følge alle prosesser, men ansatte bli utbrent
3. Et helseapparat gjøre alle prosedyrer, men pasienten lide

Dette skjer fordi systemet er designet for å planlegge og måle aktivitet,

ikke definere og følge opp ønsket tilstand.