Innsikt
En feil er ofte det første kartet som stemmer.
Hva folk ofte tror
Feil betyr at jeg ligger etter, er dårlig forberedt, eller ikke passer til dette.
Observasjonen
Før feilen var bildet mest teori. Når du møter tingen, ser du hvor du tok feil — hva som skurte, hva som manglet, hva du trodde feil. Skam lukker øynene. Nysgjerrighet leser kartet.
Kostnaden
Blir feil til dom over hvem du er, gjemmer folk dem. Da mister laget varslene tidlig. De samme feilene går under bakken til de blir store. Læring skjer først når skaden allerede er der.
Hvordan navigere
Etter et bom: spør hva feilen viste som suksess ville ha skjult. Ta vare på én justering. Så tilbake — tidligere, ikke senere.